メディアッティ東上→J:COM東
上 サービス内容移行記録
＊２００９年４月１日以降、メディアッティのＪ：ＣＯＭとの経営統合に
伴ない、東上局のサービス内容も次第にＪ：ＣＯＭ化して行くと想定
されますが、ここにはその移行記をまとめて行きます。（２００９年８月２日現在で
もまだ全ては完了していませんので、相当大変な騒ぎなのだと思います。）
２００９年３月下旬
ふじみ野駅構内などに、Ｊ：ＣＯＭへの変更を案内するポスターが掲出される。（短期
間掲出）
２００９年４月１日頃
デジタルコミチャン
チャンネルロゴをメディアッティからJ：COMの物へ変更。
J:COM関連のCMが流れるようになる。
２００９年４月１日頃
局ホームページ
J:COMロゴの追加など、必要最低限の変更が加えられる。
http://www.mediatti.com/tojo/
http://www.tvnet.ne.jp/
２００９年４月下旬
番組ガイド誌、チラシなどに７月
１日（予定）からのＪ：ＣＯＭサービス内容が掲載される。
Ｊ：ＣＯＭオンデマンド、インタラクＴＶ、Ｊ：ＣＯＭフォン、１６０Ｍコースなどの新サービスが含まれている。
＊同軸双方向配線工事、ＳＴＢ交換などの詳細案内は、まだ掲載されていない。
＊緊急地震速報は、Ｊ：ＣＯＭの端末演算方式への変更は実施されない模様。（予測）
＊局ホームページでは、まだ案内されていない。
２００９年４月（時期不詳、４月２６日に目撃）
柳瀬川駅前のＪ：ＣＯＭ東上の建物に「Ｊ：ＣＯＭ」ロゴの看板が取り付
けられているのを確認。メディアッティの看板は、撤去済み。
２００９年４月（時期不詳、４月２７日に目撃）
Ｊ：ＣＯＭデザインの営業車（軽自動車）がＪ：ＣＯＭ東上の業務区域内
を走行しているのを確認。メディアッティ・デザインの物から全て置き換えられたかは、確認が取れていない。
２００９年４月２７日付掲載
Ｊ：ＣＯＭ東上ホームページに、７月からの新サービス概要が掲載される。
http://www.mediatti.com/tojo/topics/detail/topics1575.html
（「予定」と書かれているので、若干の内容変更の可能性も考えられる。）
２００９年５月１１日
公式ホームページにある お問い合わせフォームから、「Ｊ：ＣＯＭオンデマンド」（ＶＯＤ）の工事等に関する問い合わせを送信した。
２００９年５月（日付不詳、５月１９日に目撃）
ふじみ野駅の上りホーム側にある広告が、メディアッティの物からＪ：ＣＯＭの物に交換されていた。
２００９年５月下旬
番組ガイド誌（J:COM
Magazine）に、新サービス案内、既存サービスの名称変更の案内チラシが同封される。既加入者に対する先行予約も開始されている事を確認。新サービ
スの主な内容は、４月下旬の説明と同様であるが、説明が詳細化した。
ＨＤＲのレンタル差額料金の値下げ発表。（１０００円→８００円、税別）
なお、５月１１日に送信した問い合わせへの反響がまだ無いので、督促を送信した（既に２週間近くが無駄に経過。サービス品質に不安を感じ
る。）。インターネットの先行予約専用画面でも、問い合わせを行なう予定。
２００９年５月２５日
５月１１日に送信したメールに対する反響が、ようやくあった。対応が遅い。２週間も放置（怒）。コールセンターなどの対応品質の改善を期待する。
２００９年５月３０日
新サービス提供に関連した、新聞の折込チラシが投函される。
２００９年６月５日
「連絡が来ない」問題に何度か遭遇したので、フォローを開始し
た。
２００９年６月６日
Ｊ：ＣＯＭメンバーカードに関する回答が来た。７月に対応するとのこと。（ただし、２００９年８月２日現在、既加入者に対する案内が届いた形跡が無
い。あまり商売熱心ではないような印象。）
２００９年６月１４日
ＳＴＢの同軸双方向工事（ＶＯＤなどに対応するためのもの）に関する回答が来ないので、再度問い合わせした。「連絡が来ない」問題が、かなり眼につく状況。
２００９年６月１７日
回答あり、７月から開始予定のサービスが全般に遅れており、７月１５日以降になるとのこと（怒）。
２００９年６月２９日
新サービスに関連したＤＭが２種類、配達された。１通目はＳＴＢのファーム変更、Ｊ：ＣＯＭポータルページ表示などに関する案内、２通目はインター
ネットサービス変更（８Ｍから１２Ｍへの増速の案内）、インターネットサーバー変更の案内であった。メールアドレスやＷＥＢのＵＲＬが変更との事で、驚い
た。（対応可能ではあるが、作業が面倒である。初心者では対応できない可能性も多々あると思われる。）
２００９年７月頃
ご当地版の「ユーゴ」を目撃するようになった。カッパがニンジン
を手に持った姿をしている。J:COM東上局の本社所在地の志木市の「河童伝説」や
朝霞名産の「ニンジン」にちなんだ物だと思われる。
２００９年７月８日頃から
＠NetHome関係のサポートセンターとメールで何回か交信し、疑問点を解消させていった。インターネットの移行は概ね問題無いと判断できた。
２００９年７月１１日未明
早朝メンテナンスが実施され、インターネット用のケーブルモデムの設定速度が８Ｍ→１２Ｍに変更された。速度測定サイトによる確認でも、異常なし。
（前日７月１０日の日中に、何か準備作業を行っていた模様。）
２００９年７月２０日
コールセンターに電話を入れて、状況を確認。とにかく、ＳＴＢの同軸双方向対応
工事、ＳＴＢ設定変更を８月３日に完了させるように調整した。いちい
ち加入者から連絡をしないと、あまり進まない状況。既加入者に対するサポートに、やはり問題が有ると見受けられる。
２００９年７月３１日
インターネット用の移行キットが到着した。内容は、以前に「テレビネット
(TVNET)からメディアッテイ・ネット」への移行を経験した方であれば理解可能と思われるが、初心者では対応が困難だと思われる。初心者向けに、ＰＣ設定業者による対応が望まれるところ。私の場合は、８月２日までの作業で、
細部を除き移行を完了させた。常用メールアドレスの関係先への変更通知は、まだまだ時間がかかる見通し。（半年間程度？） 当ＷＥＢサイトは、新メールア
ドレスに対応済み。 「マイシールド」の扱いが、まだ保留になっている。従来は「シマンテック」を使っていた。細かいオプションサービスの契約、解約は、
これから点検するところ。
【Ｊ：ＣＯＭ東上用移行キットの中身の紹介】
・外封筒
・サービス移行ガイド（冊子）
・インターネット環境設定通知書（アカウント、パスワードなどが書かれた書類）
・「Ｊ：ＣＯＭ ＮＥＴ １２Ｍケース」への移行のご案内 （対象者のみ封入と思われる。）
・ＰＣ設定業者に関する案内 （アットパス社のもの）
・Ｊ：ＣＯＭ ＮＥＴ標準のスターターキットの箱。その中身は、下記の通り。
・外箱
・ＪＣＯＭ ＮＥＴへようこそ（カバーレター）
・接続ガイド Windows編
・接続ガイド Macintosh編
・接続ガイド Service編
・ケーブルインターネットセットアップＣＤ ２００９年５月版
・お問合せ先シール （外箱に貼り付け済み）
【セットアップＣＤの概要】 （テクノロジーネットワークス社のもの）
・ＣＤを挿入すると、オートランする仕様になっている。
・スターターキットの種類（Ｊ：ＣＯＭ版、パートナー版など）を選択させる画面が出る。その先の中身は、
・インターネットとメールの設定
・オプションサービス紹介
・コンテンツ紹介
・困った時は
＊セットアップＣＤは、ベテラン加入者には あまり要らない物だと思われる。
２００９年８月２日
Ｊ：ＣＯＭメンバーカードの件について、その後の情報が全く無い
ので、再度問い合わせのメールを出した。
右記の件 https://www.club-off.com/jcom/
２００９年８月３日
J:COM東上局のCS推進室から直接連絡があり、J:COMメンバーカードの
申し込み方法について指示を受ける。ただちに申し込みを実施。（WEB画面からの実施。紙の申込書が送付されて来る予定。）
以前に手配をしてあった「VOD対応工事」を実施。内容は同軸双
方向対応工事とSTBの再設定（ＳＴＢ内蔵のケーブルモデムでＩＰ通信が出来る事の確認、NIT周波数指定方式による下り放送波の再設定、VOD機能のカ
ギ開け操作けなど。）。同軸双方向工事は、自宅のいんぺい線が既に５C-FB以上の仕様となっているため、いんぺい線でそのまま対応した。６分配器の
OUTにHPFが装着されていたので、それを取り外し（SGで上り信号を送り、系統当たり出し作業の実施）。テレビユニットは、はさみこみタイプであっ
たので、接栓（コネクター）タイプに交換。ＢＯＸスペースの都合で取り付け可能なパーツが有るか懸念されたが、工事業者が持参したパーツの中に適合するタ
イプがあった（上りカットスイッチ付ではないので、片方向に戻す場合には６分配器OUTでHPF処理をする事で合意した。）。ＳＴＢ内蔵モデムの上り伝送
がかなり「軽い」状態で、上り６AＴＴを挿入して上り送信レベルを１００ｄＢμに合わせてある状態。（ちなみにインターネット用のケーブルモデムには、上
り
１０ＡＴＴが挿入されている状態。）
双方向STB機能（VOD、インタラクTV、地デジのIP通信による双方向サービスなど）を一通り試したが、異常なし。なお、機種はパナソニックの
ＴＺ
−
ＤＣＨ２０００で、ＳＴＢ本体やＣＡＳカードの交換は一切無く、設定変更作業のみ。
本日対応した作業員の話では、ＨＤＤ内蔵ＳＴＢ（ＨＤＲ）の場合には、録画されている番組の保全に問題が有るので、ＳＴＢ交換方式による対応は極力避
け
ているとの事であった。
当日工事対応には何も問題が無かったので、事前の工事の段取りが遅かっただけであると考える。
２００９年８月５日〜６日
Club Off By J:COM の入会申込書が
届いたが、これはJ:COMメンバーカードの９桁のＩＤ番号を既に持っているのが前
提の申し込み書であった。引き続きＪ：ＣＯＭメンバーカードや Club Off By J:COM
の扱い方が不明なので、再度問い合わせのメールを出した。（Ｊ：ＣＯＭメンバーカードは、まだ準備が十分ではないような様子。）
２００９年８月
８月の初め頃から、変更したメールアドレスを各方面（企業や団体、個人を含む）
に対して通知する作業を開始した。これがかなり厄介な事で、たとえば各種
の会員サービスの通知先メールアドレスとして登録してある場合
が多く、これの変更方法が各社・団体によりマチマチ、会員ログイン
用のＩＤやＰＷを失念していたり、操作方法が難しい物、ＩＣカード
をかざさないとログインできない物まであったりして、相当難儀
である。（セキュリティチェックの問題と、裏腹であると思われる。）
メールアドレスは、単にメールの通信のみに使用
と思っていると大間違いで、あちこちの会員登録情報としても利
用されており、きちんと変更連絡をしないと重要な情報が届か
なる等、騒ぎになる恐れも有ると思われる。
どの程度の登録変更先が有るのか数えたが、既に５０を超えており、、まだまだ有ると思われる。一般個人の連絡先
を除き、企業や団体の会員制サービスだけでもこれだけ有る。イ
ンターネット利用年数の長い方であれば、相当数の会員登録をし
ている可能性が有ると思われる。何処に登録していたか、しばらく忘れていた物もあった。利用頻度の低い会員サービスは、見直す事も考えられる。
就職活動をしている方など、応募企業には全部メールアドレ
ス変更通知をしないと、重要な連絡が届かなくなって、一生に
関わる問題に発展する可能性も有ると考えられる。 一般個人（友人・知人）への通知は、電子メールによる通知や暑中見舞、
年賀状なども駆使して通知する事になると思われるが、しっかりと自己管理しないと連絡が漏れる可能性が有る。（通知しても、
相手側が気がつかない可能性も有る。）
Ｊ：ＣＯＭ側では、これだけの「インパクトの有る作業」を加入者
に対して要請をしている訳であるが、これだけの大変更が有ると「他のＩＳＰに乗り換えても手間は同様」であるので、これをきっかけとしてネットの解約が増える可能性も有ると推察をした。
個人的には、各種の移行作業の中では、メールアドレス関係が最も負担だと
感じている。インターネット社会において一生使える、安定的なメールアドレスの必要性を、あらためて認識した。独自ドメインを取得する方法も有るが、無名のドメインで社会的に信用されるかは、良くわからない。
２００９年８月１５日
「ＷＯＷＯＷの契約のお知らせ」のＤＭが届く。ＷＯＷＯＷは
オプションチャンネルの一つで メディアッティ東上の時代から契約しているが、Ｊ：ＣＯＭ東上
経由の視聴形態に変更になったので、自動的に送付されて来たものと推察。これが送付された場合、Ｂ−ＣＡＳの特性上、いわゆる「視聴待機」の操作をしないといけないと思われる。（事情のわからない人は、こ
のＤＭで戸惑うかも知れないと考える。）
＊最近、Ｊ：ＣＯＭ関連の各種の送付物、資料が多く、専用のバイ
ンダーか書類保管場所が欲しい程の勢いになってきた。
２００９年８月１６日
上記ＤＭの中で紹介されていた「ＷＯＷＯＷオンライン」の登録を
ＰＣから試したが、登録画面で拒否されて処理が先に進まず。原因が不
明なのでＷＯＷＯＷのカスタマーセンターに電話をしたところ、「Ｊ：ＣＯＭではＷＯＷＯＷ申し込み時に【生年月日】を取得していないようで、それが原因で
はないか？」との事。Ｊ：ＣＯＭ側が取得している個人情報とＷＯＷＯＷオンラインの登録画面の入力項目との間で矛盾があるようではまずいので、改善要望を
出した。
WOWOWカスタマーセンターに対して生年月日の登録を行ってからＷＯＷＯＷオンラインの登録作業を再度行ったところ、登録できないという問題は解
消した。
２００９年８月１７日
「マイシールド」の導入や動作についての疑問点がほぼ解消したの
で（＠ＮｅｔＨｏｍｅサポートセンターへの質問やマイシールドのオンラインヘルプの読
解の結果）、シマンテックをアンインストールし、マイシールドをダウンロードして導入した。マイシールドは、かなり高機能なセキュリティソフトである。し
かもそれが、毎月の月額料金のアップなしで使用可能である。しばらく様子を見て問題無いようであれば、シマンテック・セキュリティパッケージを解約する予
定（月額料金の節約になる）。
マイシールドを使ってみた印象は、メールのウイルス
スキャンが、シマンテックよりもやや遅いという印象。またスパムフィルターは単純な禁止ワード設定方式で、自動ルール方式ではない。サーバー側で動作する
「迷惑メール自動振分機能」が自動ルール方式になっており、誤判定報告機能も持っているので、スパムはマイシールドよりもサーバー側で落とした方が便利そ
うな印象。マイシールドのパーソナルファイアーウォール等は、問題無く動作している。
メールボックスの容量がデフォルトでは１アカウントあたり
１０ＭＢとなっているが、これを無料で１アカウントあたり５０ＭＢまで増やす事が可能であるのが判明。従来、メディアッティでは有料オプションサービスで
あった物が、Ｊ：ＣＯＭでは無料サービスになった物が多い。私が設定した物では、マイシールド、メールボックス容量追加などが該当している。
２００９年８月２４日
マイシールドにほぼ問題無い事が判明したので、シマンテック・セキュリティパッケージ（月額４９０円、税別）を解約。また同時に、メディアッティネッ
トのサーバー側で実施していたウイスルスキャン（月額２００円、税別）も解約した。（９月以降は、いずれも課金がストップする見通し。）
２台目のノートＰＣ（ＮＥＣ製）においてシマンテック・セキュリティパッケージの共
有実行ファイル（programfiles\Symanteccommon の下）が増殖してＣドライブの中が満杯になっていたのを発見したため、それらの
ゴミ・ファイルも全部削除した。（約１５ＧＢもたまっていた。何らかのエラーが累積して、このような状態になったと思われる。）
Ｃ：ドライブの中のゴミを発見するのには、WinDirStat というツールが
視覚的な表現が可能なので非常に役立ち、それに関する説明は下記に置かれている。ただし、どのファイルを削除しても大丈夫かは、自分で調べて判定する必要
が有る。
http://www.forest.impress.co.jp/article/2006/11/06/windirstat.html
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